Ficou com alguma dúvida? Aqui estão algumas informações para ajudar você a escolher suas fofuras e fazer seu pedido na Scraptrip.
Qual tamanho é compatível com o meu Happy Planner?
O tamanho M da Scraptrip é compatível com o tamanho Mini da Happy Planner, e o tamanho G da Scraptrip é compatível com o tamanho Classic da Happy Planner.
Confira o tamanho indicado na descrição do produto antes de comprar. Essa correspondência é específica para esses modelos; nomes de tamanhos podem variar entre marcas.
Posso pedir alterações nas folhas dos cadernos e planners?
Os miolos dos nossos cadernos e planners são fixos para cada modelo, por isso não fazemos alterações nas folhas que acompanham o produto.
Mas você pode comprar os refis avulsos e montar seu caderno do seu jeito, combinando as folhas que fazem sentido para a sua rotina. Afinal, essa é a graça do sistema de discos: tirar, acrescentar e reorganizar para deixar tudo com a sua cara! 💗
Antes de escolher os refis, confira se o tamanho é compatível com o seu caderno.
Vocês fazem capas com a minha arte ou personalizadas?
Não fazemos capas com artes enviadas por clientes nem personalizações sob encomenda. Trabalhamos apenas com nossos produtos originais e exclusivos.
Todas as opções disponíveis para escolha já estão no catálogo da loja.
Posso escolher outras cores de discos para meu caderno ou planner?
Pode, sim! Você pode escolher entre as opções de discos disponíveis no site e pedir uma mudança nas cores do seu caderno ou planner.
Para garantir que tudo fique como você imaginou:
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Nos comentários do carrinho, informe qual caderno ou planner deseja alterar e quais cores de discos quer receber.
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Use exatamente os nomes das cores que aparecem na loja. Pedir apenas “rosa e azul” não é suficiente: temos vários tons, e precisamos saber quais são os seus escolhidos! Se quiser uma combinação, informe também a quantidade de discos de cada cor e a ordem, se tiver preferência.
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Imediatamente após finalizar o pedido, reforce a solicitação pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@scraptrip.com.br, informando o número do pedido e repetindo a alteração completa.
Não deixe o pedido de mudança apenas nos comentários do carrinho: essa informação pode não ficar salva. A mensagem por e-mail ou WhatsApp é necessária para garantir que a gente receba sua escolha direitinho. 💗
Qual é o prazo para receber meu pedido?
O prazo de produção é de até 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois, é preciso acrescentar o prazo de transporte da modalidade escolhida, informado no carrinho.
Prazo total = prazo de produção + prazo de entrega.
Sábados, domingos e feriados não entram na contagem dos dias úteis. O prazo de transporte começa após o envio do pedido.
Quais são as opções de envio?
Enviamos pelos Correios (PAC ou Sedex), Jadlog, J&T e Loggi.
As opções disponíveis para seu CEP, os valores e os prazos aparecem no carrinho, e você escolhe ao finalizar a compra.
Como funciona o frete grátis?
Nas compras acima de R$ 400,00, oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
Nessa opção, a Scraptrip escolhe o serviço de envio mais barato disponível para o seu CEP, entre Correios e transportadoras. Não é possível escolher a empresa responsável pela entrega ao selecionar o frete grátis.
Se você tem problemas com alguma dessas empresas no seu endereço ou prefere uma transportadora específica, não selecione o frete grátis. Escolha e pague pela modalidade desejada ao finalizar a compra, mesmo que seu pedido tenha direito à gratuidade.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Você pode pagar com Pix ou cartão de crédito.
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Pix: 6% de desconto.
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Cartão de crédito: até 3x sem juros ou até 12x com juros.
Os valores das parcelas e os juros, quando aplicáveis, são apresentados na finalização da compra.
Posso trocar ou devolver minha compra?
Sim, nas condições e nos prazos explicados na nossa página Trocas e devoluções.
Para solicitar atendimento, envie um e-mail para contato@scraptrip.com.br, informando o número do pedido.
Como posso falar com a Scraptrip?
Você pode conversar com a gente pelo WhatsApp, mandar uma mensagem pelo Instagram @scraptrip ou escrever para contato@scraptrip.com.br.
Se a dúvida for sobre uma compra já realizada, informe o número do pedido para facilitar o atendimento.